Турецкие отельеры объявили войну нечестным британцам

Турецкие отельеры объявили войну нечестным британцам

Похожие новости

Настоящим бичом отельеров Средиземноморья стала практика подачи британцами, которые побывали у них на отдыхе, жалоб на «испорченный отпуск» по причине «некачественного питания» в гостинице или «несчастного случая» по вине персонала отеля – например, травмы из-за скользкого пола в холле.

 

Картинки по запросу kaygan zemin otel

Возвращаясь с отдыха, граждане Великобритании с помощью компаний-посредников выставляют юридические претензии к отелям, пытаясь взыскать с них не только расходы на отпуск, но и получить немаленькую «компенсацию морального вреда».

Картинки по запросу ABTA

По данным Ассоциации британских туристических агентств (ABTA), в 2017 году количество таких «исков по болезни на отдыхе» выросло на 434% по сравнению с 2016 годом. В общей сложности, британцы в прошлом году получили с зарубежных отельеров компенсаций на сумму 370 млн фунтов, что стало рекордной цифрой за всю историю туризма Великобритании.

Более 60% этих жалоб пришлось на испанские курорты, а самой частой «причиной» для требований о выплатах назывались желудочные болезни из-за «некачественного питания» или «испорченного алкоголя», подаваемого в гостиницах.

Картинки по запросу all inclusive турция

В Турции подобные тренды поведения гостей из Британии также хорошо известны. Как заявил турецким СМИ Бюлент Бюльбюлоглу, заместитель председателя Федерации турецких отельеров (TUROFED), количество ложных заявлений со стороны британских отдыхающих «достигло максимума» в минувшем сезоне.

По его словам, британские суды имеют обыкновение выносить «приговоры против владельцев гостиниц»: отельеров вынуждают платить по «фальшивым претензиям» в 6 из 10 случаев. Подобную ситуацию представитель TUROFED назвал «британским заговором». Из-за этого, сказал он, отельеры Турции вынуждены защищаться и предпринимать упредительные меры.

Картинки по запросу Bülent Bülbüloğlu

Так, в Турции в этом сезоне решили подготовиться к инцидентами с туристами-сутягами заранее. В тех отелях, которые работают с туристами из Великобритании, перед началом сезона в общественных зонах – ресторанах, холлах, бассейнах – массово устанавливаются видеокамеры.

Картинки по запросу kaygan zemin otel

Кроме того, чтобы уменьшить количество необоснованных жалоб, в гостиницах, предлагающих отдых по системе «все включено», создают департаменты по учету претензий и набирают «сотрудников с навыками детективов», чтобы проводить свои собственные расследования и доказательно опровергать заявления тех, кто пытается получить компенсацию по причине фальшивой болезни.

Картинки по запросу hotel kaygan zemin

«Если турист утверждает, что он заболел от плохого питания в отеле, то у нас будет отчет о состоянии других клиентов, которые употребляли ту же пищу. Повсеместно установленные камеры позволят опровергнуть утверждения тех, кто заявляет, что он получил травму, упав на мокром полу. Камера покажет, что там, где британские туристы падают, другие постояльцы отеля ходят совершенно спокойно», — поясняет  Бюльбюлоглу.

Источник: Вестник АТОР

Турецкие отельеры объявили войну нечестным британцам обновлено: Май 5, 2018 автором: Иван Сапожников